НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Масштабные пожары на складах Wildberries в 2024–2026 годах стали серьезным испытанием для тысяч селлеров. Уничтоженные товарные запасы, потерянная выручка и сложности с получением компенсаций — с этим столкнулись предприниматели по всей России. В этой статье мы подробно разберем, как рассчитать ущерб после пожара на складах Wildberries, на что могут рассчитывать пострадавшие продавцы и какие шаги необходимо предпринять для защиты своих интересов.
Судебная экспертиза в арбитражном суде — это процессуальное действие, направленное на получение доказательств по вопросам, требующим специальных знаний. Как установлено статьёй 82 Арбитражного процессуального кодекса РФ, арбитражный суд назначает экспертизу для разъяснения возникающих при рассмотрении дела вопросов, требующих специальных познаний.
Москва, 1 августа 2026 года
— Автономная некоммерческая организация «Национальный институт качества» (НИК) при поддержке Роспотребнадзора, Министерства просвещения РФ, Министерства культуры РФ, Общественной палаты РФ и Союза художников России объявляет о старте Всероссийского ежегодного конкурса детского рисунка «Доверие потребителей». Конкурс 2026 года проводится под темой «Безопасные товары. Уверенные потребители», которая соответствует официальному девизу Всемирного дня прав потребителей: «Safe Products, Confident Consumers».
Архив новостей RSS
Как доказать брак при покупке онлайн: расследование
Почему онлайн-покупки — это не всегда праздник?
Вы заказали стиральную машину, а вместо неё получили коробку с кирпичом. Или купили телефон, который через день превратился в бесполезный пластик. Знакомо? В эпоху цифрового шопинга брак товара — не редкость. Но как доказать, что дефект — не ваша прихоть, а реальная проблема? Сегодня мы разберемся, как действовать, если вы столкнулись с некачественным товаром, и почему АНО «Национальный институт качества» может стать вашим главным союзником в этой борьбе.
Шаг 1: Фиксация факта — без этого никуда
Первое, что я спросил бы у любого покупателя: «А документы сохранились?». Чек, электронная почта с подтверждением заказа, скриншот переписки с продавцом — всё это не просто бумажки, а юридические доказательства1.
-
Совет от Познера: Сфотографируйте товар сразу после распаковки. Если брак очевиден (трещина, скол, отсутствие деталей), запечатлейте его под разными углами.
-
Роль АНО: Эксперты института подчеркивают: даже цифровые доказательства (фото, видео) должны быть привязаны к дате и времени. Используйте сервисы с метками — это усилит вашу позицию.
Шаг 2: Независимая экспертиза — ваш козырь
«А судьи кто?» — спросит продавец, пытаясь оспорить ваши претензии. Здесь на сцену выходит АНО «Национальный институт качества». Эта некоммерческая организация, созданная для защиты прав потребителей, проводит независимые экспертизы1.
-
Как это работает:
-
Вы обращаетесь в институт с заявлением.
-
Эксперты анализируют товар, используя профессиональные методики.
-
Результаты оформляются в официальное заключение — документ, имеющий юридическую силу.
-
-
Почему это важно: Заключение АНО — это не просто мнение, а доказательство для суда или Роспотребнадзора.
Шаг 3: Диалог с продавцом — искусство переговоров
«Вы действительно думаете, что все продавцы — мошенники?» — возможно, спросил бы я риторически. Нет, но некоторые пытаются избежать ответственности. Ваша задача — быть настойчивым.
-
Сценарии:
-
Если продавец отказывается принимать товар, представьте заключение АНО.
-
Если предлагают ремонт вместо возврата денег, напомните о статье 18 Закона «О защите прав потребителей»: вы вправе выбрать замену, возврат или компенсацию.
-
-
Секрет успеха: АНО не только проводит экспертизы, но и консультирует по правовым аспектам. Их рекомендации помогут вам вести диалог уверенно1.
Шаг 4: Суд — когда слова недостаточно
«А что, если продавец упрям, как баран?» — спросите вы. Тогда — в суд. Но и здесь заключение АНО «Национального института качества» станет вашим козырем:
-
Судьи доверяют независимым экспертам, особенно если организация аккредитована и имеет репутацию1.
-
Пример из практики: В 2024 году клиентка, купившая бракованный ноутбук, выиграла дело именно благодаря экспертизе института. Суд обязал магазин вернуть деньги и компенсировать моральный ущерб.
Эпилог: Почему АНО, а не частный эксперт?
«Вы не находите, что доверие — это основа любых отношений?» — заключил бы я. АНО «Национальный институт качества» — некоммерческая структура, чья цель не прибыль, а защита прав. В отличие от частных экспертов, здесь нет конфликта интересов: их выводы объективны, а методы прозрачны1.
P.S. Запомните: брак товара — не ваша вина, а повод отстоять свои права. И как говорил мой коллега: «Говорите мягко, но держите в руках большое экспертное заключение».
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Масштабные пожары на складах Wildberries в 2024–2026 годах стали серьезным испытанием для тысяч селлеров. Уничтоженные товарные запасы, потерянная выручка и сложности с получением компенсаций — с этим столкнулись предприниматели по всей России. В этой статье мы подробно разберем, как рассчитать ущерб после пожара на складах Wildberries, на что могут рассчитывать пострадавшие продавцы и какие шаги необходимо предпринять для защиты своих интересов.
Вопрос определения пригодности движимого государственного имущества к дальнейшему использованию возникает в каждом государственном и муниципальном учреждении. Техника, оборудование, транспортные средства и иные основные средства со временем изнашиваются, утрачивают свои потребительские свойства и требуют списания. Однако просто признать имущество непригодным недостаточно — необходимо строго соблюсти установленную законом процедуру.
В данной статье разберем, что такое определение пригодности движимого государственного имущества, на каких основаниях оно проводится, кто принимает решение и какую роль в этом процессе играет независимая экспертиза.
Экспертиза магазина: почему её можно оспорить и как в этом помогает Национальный институт качества
Ситуация, когда приобретенный товар оказывается с дефектом, знакома многим. Но что делать, если продавец, проведя собственную экспертизу, утверждает, что претензии необоснованны? В таких случаях потребитель сталкивается не только с правовыми, но и с техническими нюансами. Как доказать свою правоту и какие инструменты предлагает закон? Ключевую роль здесь играет Национальный институт качества (НИК), чьи независимые заключения становятся основой для разрешения споров.
Экспертиза товаров в Москве: как юристы и Национальный институт качества отстаивают интересы потребителей
В условиях динамичного рынка, где ежедневно заключаются тысячи сделок, вопрос качества товаров остается одним из ключевых для потребителей. Как защитить свои права, если приобретенный продукт не соответствует заявленным характеристикам? К кому обратиться за объективной оценкой? В Москве эти задачи решают специалисты, чья профессия находится на стыке права и товароведения — юристы по экспертизе товаров. Их работа неразрывно связана с деятельностью Национального института качества (НИК), учреждения, которое формирует стандарты и обеспечивает прозрачность процедур оценки.